Pengalaman Berharga Pemotongan Saldo BRI dengan Keterangan RPYCERIA_xxxx

Sebagai pengguna setia layanan perbankan, pengalaman gue sama Bank BRI belakangan ini benar-benar jadi pelajaran penting. Mungkin ada beberapa dari kalian yang ngalamin hal serupa, saldo rekening kepotong dengan keterangan yang agak aneh kayak “RPYCERIA_xxxx.” Awalnya, gue juga bingung, tapi setelah digali lebih dalam, ternyata ini berkaitan sama layanan CERIA dari BRI.

 

Nah, artikel ini gue tulis berdasarkan pengalaman pribadi gue yang sempet panik saat saldo mendadak kepotong tanpa gue ngerti alasannya. Yuk, gue ceritain lengkapnya, siapa tahu bisa bantu kalian juga!

 

Awal Mula Masalah: Saldo Berkurang Misterius

Gue lagi santai-santai cek saldo lewat aplikasi BRImo, seperti biasa. BRImo emang praktis banget buat ngecek saldo dan riwayat transaksi. Semua mutasi rekening, baik itu uang masuk (kredit) atau keluar (debit), ada di sana. Termasuk biaya administrasi bulanan, semuanya terdata rapih.

 

Tapi, hari itu ada yang beda. Di mutasi rekening, gue nemuin keterangan yang bunyinya “RPYCERIA_xxxx.” Jumlah saldo yang kepotong lumayan, bikin gue kaget. Gue nggak inget ada transaksi apapun yang pakai nominal itu, apalagi dengan keterangan kayak gitu.

 

Panikan Dulu, Solusi Kemudian

Sebagai konsumen yang cukup hati-hati, gue langsung coba inget-inget, “Apa gue pernah daftar layanan atau cicilan apa gitu?” Tapi nggak ada! Gue nggak pernah daftar apapun di layanan CERIA, aplikasi yang ternyata punya BRI untuk kredit online.

 

Sempet panik sih. Tapi gue inget, layanan nasabah BRI bisa diakses langsung dari aplikasi BRImo. Jadi, gue manfaatin fitur Call Center bebas pulsa yang ada di aplikasi itu buat ngobrol sama customer service (CS).

 

Layanan CERIA dan Autodebit yang Harus Diperhatiin

Dari obrolan gue sama CS BRI, akhirnya gue dapet penjelasan lengkap soal apa itu CERIA. Ternyata, CERIA adalah aplikasi milik BRI yang menyediakan layanan kredit untuk transaksi online. Metode pembayarannya bisa manual atau otomatis (autodebit) dari rekening BRI kita.

 

Nah, kalau muncul potongan saldo dengan keterangan “RPYCERIA_xxxx,” artinya saldo kita dipotong otomatis buat bayar cicilan di layanan CERIA. Ini terjadi kalau kita punya kewajiban pembayaran cicilan. Tapi kasus gue beda. Gue nggak pernah daftar apapun, apalagi ada cicilan.

 

Langkah Cepat Atasi Potongan Saldo Nggak Jelas

Buat kalian yang mungkin ngalamin hal serupa, tenang aja. Ini langkah yang gue ambil dan berhasil:

 

Cek Mutasi Rekening di BRImo:

Pastikan potongan saldo ada di riwayat transaksi kalian. Lihat keterangan yang tertera, seperti “RPYCERIA_xxxx.”

 

Hubungi CS BRI via BRImo:

Di aplikasi BRImo, ada fitur untuk menghubungi customer service tanpa pulsa. Klik aja menu itu dan sampaikan keluhan kalian. Pastikan kalian jelas menjelaskan masalahnya.

 

Tunggu Proses Pengecekan Sistem:

CS BRI bakal ngecek sistem mereka buat memastikan ada nggaknya kesalahan pemotongan saldo. Kalau memang ini kesalahan dari sistem mereka, dana kalian bakal dikembalikan. Tapi prosesnya biasanya butuh beberapa hari kerja.

 

Hikmah dari Pengalaman Ini

Jujur, pengalaman ini bikin gue makin sadar pentingnya ngecek mutasi rekening secara rutin. Nggak semua orang sadar saldo mereka kepotong kalau nggak ngecek secara detail. Gue juga jadi tau kalau BRI punya layanan kredit online yang cukup praktis, walaupun di sisi lain, sistem autodebit ini bisa bikin bingung kalau nggak kita pahami.

 

Selain itu, gue salut sama CS BRI yang cukup responsif dan ramah. Mereka membantu gue dengan jelas dan memastikan kalau dana gue bakal balik selama itu memang kesalahan sistem.

 

Tips untuk Menghindari Potongan Tak Terduga

Berdasarkan pengalaman gue, ini beberapa tips biar kalian nggak ngalamin hal yang sama:

 

Rutin Cek Mutasi Rekening:

Biasain buka aplikasi BRImo dan cek transaksi terakhir kalian. Jangan cuma percaya sama angka saldo, tapi lihat juga detail mutasinya.

 

Kenali Layanan Bank yang Kalian Gunakan:

Kalau pakai layanan kayak CERIA, pahami dulu mekanisme pembayaran dan potensi biaya yang mungkin muncul. Jangan sampai kaget kayak gue.

 

Simpan Bukti Transaksi:

Kalau ada transaksi besar, simpan bukti atau catet detilnya. Ini bakal mempermudah saat kalian harus menjelaskan masalah ke CS.

 

Jangan Ragu Hubungi Bank:

Kalau ada masalah, langsung kontak bank. Apalagi kalau banknya punya fitur bebas pulsa kayak BRI.

 

Penutup: Saldo Kembali, Pelajaran Berharga

Setelah beberapa hari, gue dapet kabar baik dari CS BRI. Dana yang kepotong udah dikembalikan ke rekening gue. Seneng banget rasanya, karena itu bukti kalau bank bisa diandalkan saat ada masalah teknis.

 

Dari kejadian ini, gue belajar pentingnya jadi konsumen yang kritis dan nggak ragu buat nanya atau protes kalau ada yang nggak sesuai. Semoga pengalaman ini bisa jadi panduan buat kalian yang ngalamin hal serupa.

 

Tetap bijak kelola keuangan dan jangan lupa cek mutasi rekening, ya! Kalau ada cerita lain soal pengalaman kalian dengan layanan perbankan, share dong. Kita saling belajar biar makin pinter ngatur duit.